Usando o Design Thinking e o design centrado no ser humano para promover a inovação no setor de recursos hídricos
A Isle trabalhou com seus parceiros de fornecimento do Ofwat Innovation Fund para organizar um Design Sprint no Northumbrian Water Innovation Festival. O objetivo: gerar soluções criativas para alguns dos maiores desafios do setor de água.
O Northumbrian Water Innovation Festival promove o desenvolvimento de soluções criativas para alguns dos maiores desafios do setor de água. O festival anual reúne inovadores, empresas de serviços públicos, especialistas e comunidades para desenvolver boas ideias rapidamente.
A Isle, juntamente com a Challenge Works e a ARUP, foi contratada pela Ofwat para executar um sprint de design de 3,5 dias. Usamos o design thinking e as ferramentas de design centrado no ser humano (HCD) que colocam o usuário no centro do design de produtos e soluções. Os participantes passaram por iterações de design usando ciclos de feedback rápidos e iterativos para garantir que as decisões e os processos girassem em torno das necessidades do usuário.
Reunimos um grupo diversificado de pessoas, incluindo inovadores e empresas de serviços públicos, para explorar o desafio de ampliar a inovação no setor de água. Nossa equipe conduziu os participantes por diferentes estágios, desde a definição do problema até o mapeamento de sistemas, desenvolvimento de conceitos e ideação. Orientamos os participantes no desenvolvimento de soluções, passando da geração de ideias ao protótipo em 3,5 dias. Dadas as limitações de tempo, o objetivo não era gerar uma única solução para esse desafio em todo o setor. Em vez disso, o sprint foi a "sala de máquinas" para gerar ideias e conceitos para posterior desenvolvimento e refinamento em possíveis soluções. Os participantes tiveram várias ideias diferentes que analisaram novas abordagens para ampliar a inovação. Eles consideraram os projetos do Fundo de Inovação da Ofwat, desde o aproveitamento da IA generativa até os sistemas circulares de tratamento de águas residuais.
Benefícios da abordagem/inovação
- Feedback rápido: O design sprint promoveu iteração e refinamento regulares, garantindo que as soluções fossem adaptáveis e relevantes para diferentes contextos.
- Solução colaborativa de problemas: Reunir as partes interessadas com diferentes perspectivas ajudou a promover o pensamento colaborativo. Os participantes cocriaram soluções mais robustas porque tinham uma compreensão mais rica do problema.
- Identificação da barreira: Os sprints de design ajudam a descobrir os problemas de dimensionamento logo no início, dando às equipes a oportunidade de abordar as barreiras.
Serviços especializados envolvidos:
- Conectando inovadores e usuários finais: Nossa equipe conectou inovadores, de startups a empresas bem estabelecidas, com usuários finais (neste caso, empresas de serviços públicos). Isso garantiu que as soluções se alinhassem às demandas do usuário final, ajudando a impulsionar a adoção.
- Design thinking: Nossa equipe trouxe para o projeto um pensamento prático e centrado no usuário. A conexão de soluções inovadoras com as necessidades do mercado ajudará a acelerar a adoção de produtos no setor de água.
Resultados:
- Geração de ideias: O sprint gerou os ossos de planos tangíveis, criando uma "sala de máquinas" para ideias e geração de conceitos. Isso ajudou os participantes a passar do conceito inicial para o protótipo em 3,5 dias.
- Barreiras de escalonamento identificadas: O workshop destacou as barreiras estruturais para ampliar a inovação, incluindo o momento do investimento e as diferenças regionais. Compreender essas barreiras é fundamental para desenvolver estratégias para superá-las.
- Lacunas reveladas na estrutura: Uma das principais conclusões do workshop foi a falta de uma estrutura reconhecida do setor para ampliar a inovação. Entender isso ajuda a preparar o terreno para uma colaboração futura mais eficaz.
- Reuniu diversas partes interessadas: O sprint reuniu as partes interessadas da água em serviços públicos, inovadores, universidades e manufatura para aplicar uma abordagem de pensamento sistêmico à inovação em escala. O sprint colocou as necessidades e demandas dos usuários no centro do projeto e da tomada de decisões.
Principais contatos:
Para perguntas e informações adicionais, entre em contato com Oliver RaudConsultor principal da Isle Utilities.